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Sala
principal do Centro de Operações da Prefeitura do Rio
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A
tecnologia é a mais forte aliada de um dos cenários mais bonitos do País, a
cidade do Rio de Janeiro, para proteger e garantir um dia a dia mais tranquilo,
seguro e inteligente aos cidadãos e visitantes. A ideia é melhorar a gestão e o
planejamento estratégico da metrópole. Esta é aposta da prefeitura do Rio de
Janeiro com a construção do Centro de Operações Rio, localizado no bairro
Cidade Nova.
O
Centro de Operações Rio (COR) é uma espécie de quartel-general das equipes operacionais
da prefeitura. Há seis anos, o centro integra cerca de 30 órgãos municipais e
estaduais, concessionárias de serviços públicos e outros parceiros. Durante 24
horas por dia, sete dias por semana, o funcionamento da cidade é monitorado com
o objetivo de antecipar problemas e suas soluções, minimizar o impacto de
ocorrências e acompanhar a realização de grandes eventos. Em casos de
emergências, como chuvas fortes, deslizamentos e graves acidentes de trânsito,
o COR atua junto aos setores responsáveis para agilizar as medidas necessárias
e preservar vidas.
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Câmera
mostra imagens do Rio em tempo real
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O
monitoramento da cidade é feito a partir de imagens de câmeras e da análise de
dados recebidos em tempo real de diversos sensores tecnológicos posicionados em
todas as regiões do município. Atualmente, o COR recebe as imagens de cerca de
1500 câmeras, sendo 815 câmeras próprias da Prefeitura do Rio e as demais de
parceiros como as concessionárias e a Secretaria Estadual de Segurança. Os
dados de vários sistemas do município são interconectados no Geoportal,
software de gestão operacional do COR, que concentra 150 camadas de informação
georreferenciadas. Os dados podem ser visualizados e monitorados em um telão de
65 metros quadrados, composto por 104 monitores, localizado na Sala de Controle
do Centro de Operações.
AMPLIAÇÃO
DOS SERVIÇOS EM 2017, COM INICIATIVAS DE APOIO À SEGURANÇA PÚBLICA
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Câmera
mostra imagens do Rio em tempo real
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Além
de atuar na integração de equipes operacionais da cidade na rotina, em
situações de emergência e nos grandes eventos, o COR está expandindo sua atuação
para as áreas de ordenamento e segurança pública. As novas atividades estão
sendo realizadas de forma integrada com o Centro Integrado de Comando e
Controle (centro operacional das Forças de Segurança estaduais) e envolve ações
de inteligência e integração operacional.
Um
dos novos projetos é o Núcleo de Videopatrulhamento da Guarda Municipal
(GM-Rio), que funciona no Centro de Operações Rio. As equipes compostas por 12
guardas municipais, operam 24 horas por dia, acompanhanhando imagens geradas
por câmeras da prefeitura, e usando metodologia própria de videopatrulhamento
para identificar prática de delitos. Quando isso ocorre, equipes da GM-Rio ou
das forças policiais são acionadas para deter os infratores e atender a vítima.
As imagens dos flagrantes destas ações delituosas são enviadas à delegacia,
onde são utilizadas como prova do crime.
O
projeto-piloto de videopatrulhamento está em operação na orla do Leme,
Copacabana e em um trecho de Ipanema. A experiência, mesmo em teste, já
possibilitou a apreensão de jovens infratores e prisões em flagrante. Sua
expansão para toda a orla da cidade está em estudo, assim como para outras
regiões da cidade. Uma delas é Santa Teresa: a partir de uma parceria com os
empresários de gastronomia e hotelaria – intermediada pela Secretaria Municipal
de Desenvoplvimento, Emprego e Inovação – está sendo desenvolvido projeto para
a instalação de câmeras no bairro, que serão integradas ao núcleo.
COMUNICAÇÃO
COM A POPULAÇÃO E A IMPRENSA
O
COR gerencia uma agência de informações sobre as operações da cidade que é
atualizada 24 horas por dia, nas redes sociais (principalmente, o Twitter e o
Facebook) e no website do centro operacional. O objetivo principal informar aos
cidadãos sobre as operações da cidade e seus problemas, além de mobilizar a
população em situações emergenciais, com orientações de segurança. Informações
sobre o município, como previsão meteorológica, situação de tráfego e
transportes, intervenções previstas e seus impactos, são comunicadas para aproximadamente
800.000 perfis nas redes sociais. Em situações de emergência, com o uso dos
mecanismos de compartilhamento de conteúdo na internet, as mensagens do COR
podem chegar a mais de 3 milhões de perfis em redes sociais, impulsionados
pelas transmissões de vídeos ao vivo pela internet, produzidas de dentro da
Sala de Controle do COR.
As
principais empresas jornalísticas da cidade possuem assento dentro do COR, na
Sala de Imprensa. A partir deste ambiente de trabalho, os jornalistas tem
acesso aos recursos de monitoramento da cidade e às informações comunicadas
pelo COR, para que possam retransmiti-las em seus noticiários em rádios, TVs,
websites e impressos. Somando as audiências dos meios de comunicação conectados
ao COR, com os perfis que acompanham as informações publicadas nas redes
sociais do centro operacional do Rio, a Prefeitura do Rio ganha amplia sua
capacidade de mobilização dos cidadãos durante situações de emergência e outros
problemas que impactam na operação da cidade.
METEOROLOGIA
E DEFESA CIVIL
O
COR recebe os dados do radar meteorológico adquirido pela prefeitura em 2010 e
instalado no Morro do Sumaré. Com um raio de alcance de até 140 quilômetros, o
equipamento auxilia no monitoramento das chuvas em tempo real, possibilitando a
visualização dos núcleos de chuva, sua intensidade e deslocamento no momento em
que atuam.
Para
analisar estes dados e monitorar as condições do tempo continuamente, a equipe
de meteorologistas e técnicos do Sistema Alerta Rio atua 24 horas por dia
diretamente dentro do Centro de Operações Rio. Em caso de ocorrência de chuvas
que possam impactar a vida do cidadão carioca, o COR envia comunicados para os
órgãos da prefeitura e para a população, com base nos relatórios de
monitoramento destes meteorologistas.
Além
disso, equipes da Defesa Civil atuam no COR 24 horas por dia, realizando
trabalhos de rotinas, como as vistorias regulares, atendendo demandas da
população e monitorando a situação da cidade nos dias de chuva. Do COR, estes
profissionais acionam as sirenes do Sistema de Alerta e Alarme do município,
para alertar residentes de áreas com alto risco de deslizamento.
TECNOLOGIA
E PARCERIAS
Uma
das principais ferramentas de monitoramento da cidade é o Geoportal, software
de gestão operacional do COR. Com mais de 150 camadas de informação
georreferenciadas, o Geoportal permite uma visão integrada dos dados fornecidos
pelos principais órgãos envolvidos na rotina do município. Com o software gera
um mapa inteligente, onde o COR acompanha e agrega informações sobre
transporte, trânsito, meteorologia, índices pluviométricos, localização de
escolas e hospitais, e ocorrências que podem impactar na rotina do cidadão.
Outra
ferramenta de gestão da cidade é o ZupRio - aplicativo para dispositivos
móveis, desenvolvido em parceria com o Instituto TIM. É utilizado por técnicos
e agentes de campo para registro e atendimento de atividades operacionais,
durante operações especiais. Pelo celular, os agentes podem passar informações
georreferenciadas direto para o Centro de Operações, que gera, em tempo real,
dados e estatísticas sobre a ação em curso.
Além
das ferramentas de gestão, o COR desenvolveu parceiras com instituições
internacionais:
WAZE
- A parceria permite ao COR receber as informações dos usuários do aplicativo
de trânsito mais usado no mundo. Os alertas sobre acidentes e condições de
trânsito reportados pela comunidade Waze possibilitam o acionamento de equipes
para a atuação direta na solução de problemas. Por mês, o Geoportal recebe mais
de 1,5 milhão de reportes dos usuários. Esse compartilhamento de dados começou
há quatro anos, durante os preparativos da Jornada Mundial da Juventude (JMJ),
em 2013. Em contra-partida, todos os fechamentos de vias programados pela
CET-Rio (a Companhia de Engenharia e Tráfego da prefeitura) são publicados no
app e as rotas calculadas para os usuários do Waze, já levam em conta tais
restrições de trânsito. O COR também utiliza o aplicativo para comunicar aos
motoristas sobre ocorrências graves de trânsito e outros problemas que impactem
a mobilidade da cidade.
TWITTER
– Desde dezembro de 2013, a conta @operacoesrio dispõe do “Twitter Alert”,
funcionalidade que permite enviar mensagens de alerta, via SMS, para
equipamentos móveis de seguidores cadastrados. O post especial é usado em
comunicações de emergência. Com as informações, os seguidores podem se prevenir
e adotar medidas necessárias para evitar as situações relatadas. O COR foi o
primeiro órgão público da América Latina a receber o recurso, antes disponível
apenas nos Estados Unidos, Japão, Coreia e Reino Unido.
RECONHECIMENTO
INTERNACIONAL E PREMIAÇÕES
2016
– BID – O Banco Interamericano de Desenvolvimento abriu um segmento de
financiamentos de projetos para smart cities. Para conceder estes
financiamentos na América Latina, o banco utiliza dez casos-referência de
modelos para as cidades latino-americanas. O Centro de Operações Rio foi
considerado como uma destas referências para projetos de cidades inteligentes
na América Latina. Outras cidades consideradas como modelos são Chicago,
Orlando, Tel Aviv e Medellin.
2015
- Latin América Geospatial Forum (México) - O COR ganhou pelo segundo ano
consecutivo o prêmio “Latin American Geospatial”, na categoria ‘Parcerias
Público-Privadas’, em reconhecimento à experiência inovadora da integração dos
dados do aplicativo Waze com o Geoportal. As mensagens publicadas pelos
usuários no app chegam diretamente à sala de controle, através do Geoportal.
Esta é mais uma fonte de informação sobre ocorrências que acontecem na cidade.
2014
– Prêmio Guangzhou (China) - A Prefeitura recebeu o prêmio Guangzhou em
reconhecimento aos projetos e práticas inovadoras no setor público para
melhorar o ambiente sócio-econômico em cidades e regiões, promover a
sustentabilidade e, consequentemente, melhorar a qualidade de vida de seus
cidadãos. O projeto apresentado pela cidade do Rio de Janeiro foi o Centro de
Operações Rio (COR), como sistema de integração de dados e monitoramento de
serviços públicos.
2014
- Latin América Geospatial Forum (México) – O COR ganhou o prêmio “Latin
American Geospatial”, na categoria ‘Excelência em Planejamento Urbano’, em
reconhecimento ao uso do software Geoportal para gestão operacional urbana. O
programa foi desenvolvido por profissionais da Empresa Municipal de Informática
(Iplan).
2014
– W10 – O COR é case-referência da W10, grupo das 10 cidades do mundo
selecionadas pela empresa detentora do Waze, como as que melhor usam o app na
gestão urbana. Mais tarde, o Waze transformou o W10 em CCP (Connected Citizens
Program), reunindo mais de 100 cidades.
2013
– Smart City World Expo (Barcelona) - A cidade do Rio de Janeiro foi a
vencedora do prêmio World Smart City 2013, concedido anualmente pelos
organizadores do congresso Smart City Expo de Barcelona. O evento reuniu centenas
de cidades, empresas privadas, gestores públicos e especialistas para debater
soluções para tornar melhor a vida nas metrópoles. Para se consagrar como a
primeira cidade latino-americana a conquistar a premiação, o Rio superou mais
de 200 candidaturas, oriundas de 35 países diferentes. As demais finalistas
foram Buenos Aires; Berlim; Taiwan, na China; Copenhague; e Sabadell, na
Espanha. A candidatura do Rio no evento teve como base o projeto do COR e o
1746 (central de atendimento da prefeitura).
2012
– Prêmio Mobilidade Urbana – A Fetranspor concedeu premiação à gestão das redes
sociais do COR, dentro do Prêmio Mobilidade Urbana, realizado pela instituição
desde 2009. O Centro de Operações venceu na categoria ‘Educação e Cultura’.
Esse reconhecimento se deu pelo projeto de comunicação direta proposto pelo COR
na internet, que otimiza a mobilidade da população, avisa com antecedência a
possibilidade de condições adversas de tempo, além de estimular uma cultura de
gestão inteligente na cidade.
2012
– Twitter – O COR foi um dos finalistas do Shorty Awards, prêmio mundial
organizado anualmente pelo Twitter para os melhores perfis. O Twitter do Centro
de Operações Rio foi considerado o sexto melhor perfil da rede social, na
categoria Governo. O perfil da NASA no Twitter foi o vencedor da categoria em
que o COR disputou.
O
COR EM NÚMEROS
-
30 órgãos municipais, estaduais e concessionárias de serviços públicos
integrados;
-
500 profissionais trabalhando em três turnos, 24 horas por dia;
-
1.200 câmeras geram imagens geradas para o COR;
-
800 mil seguidores nas redes sociais;
-
135 equipamentos na rede de pluviômetros (medidores de chuva);
-
140 quilômetros é o raio de alcance do radar meteorológico;
-
150 camadas de informação georreferenciadas em um único software.
-
104 monitores compõe um telão de 65 metros quadrados. São 100 monitores de 46
polegadas e quatro de 75 polegadas.
Centro de Operações Rio (COR)
Nota do Editor: Agradecemos ao amigo Vinícius Domingues Cavalcante
Especialista
em segurança que atua no Gabinete de Gestão Integrada Municipal, por mais uma ótima
contribuição aos nossos leitores, e a Sra: Laura
Machado Assessora
de Comunicação - Centro de Operações Rio (COR)
Centro de Operações Rio (COR)
Twitter
– https://twitter.com/operacoesrio
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Email - comunicacao@centrodeoperacoesrio.com.br
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